Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundeservicemedarbeider som kan bli med i vårt team. Som kundeservicemedarbeider vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses støtte til våre kunder, håndtere forespørsler og løse problemer på en effektiv og profesjonell måte. Du vil være det første kontaktpunktet for våre kunder, og det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner og en positiv holdning. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste opplevelsen mulig. Vi verdsetter medarbeidere som er proaktive, løsningsorienterte og som kan jobbe godt både selvstendig og i team. Hvis du er en person som trives med å hjelpe andre og har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundens problemer på en effektiv måte.
- Opprettholde en høy standard for kundetilfredshet.
- Dokumentere og følge opp kundesaker.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller lignende rolle.
- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og jobbe under press.
- Gode problemløsningsevner.
- Kunnskap om relevante dataprogrammer og systemer.
- Positiv holdning og serviceinnstilt.
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et vanskelig kundeserviceproblem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan sikrer du at du gir konsekvent god kundeservice?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte samarbeide med andre avdelinger for å løse et problem?
